Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Comprou, não gostou ou não serviu? Tudo bem, a gente resolve pra você! :)

- PRODUTOS SEM DEFEITOS

                • DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor. Dentro deste prazo, o frete é por nossa conta!

                • TROCAS: Você também tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca de alguma mercadoria sem defeito! 

                                    Nas trocas de mercadorias com valor abaixo de R$150,00 o frete de ida e volta são por conta da cliente.

                                    Já nas trocas de mercadorias com valor igual ou superior à R$150,00 nós dividimos o frete com a cliente - disponibilizamos uma etiqueta de devolução com validade de 7 dias e te indicaremos aonde postar o pacote (sempre escolhemos o local mais próximo do seu endereço para sua comodidade) para que a mercadoria seja enviada para a loja sem custos, enquanto que frete de retorno fica por conta da cliente. 

Você deverá enviar um e-mail com o assunto "troca ou devolução" para < [email protected] > com seus dados pessoais, número do pedido e solicitação ou entrar em contato por WhatsApp (11)98388-8230 

Não efetuamos troca ou devolução de produtos após o prazo de 07 (sete) dias!

SALE/BLACK FRIDAY: Mercadorias na categoria SALE/BLACK FRIDAY, adquiridos em qualquer promoção ou desconto, apensar são trocadas por outras que também estejam nessa categoria/condição. Nestes casos, os fretes de ida e volta deverão ser custeados pela cliente.
 

- PRODUTOS COM DEFEITOS

               GARANTIA: Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 90 (noventa) dias contados da entrega da mercadoria no destino final, para entrar em contato com nossa equipe. Neste caso, o frete é por nossa conta.

               Após a sua solicitação, a equipe Cajú tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou  a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.